Обновление принтеров HP привело к сбоям в работе картриджей

Фото: iStock 2025-03-13 16:10:00

Жалобы пользователей стремительно множатся.

Владельцы принтеров HP столкнулись с неожиданной проблемой после недавнего обновления программного обеспечения: устройства перестали распознавать картриджи, даже оригинальные, сообщает vkurse.kz со ссылкой на The Register.

Особенно пострадали владельцы модели HP LaserJet 200, которые после установления новой прошивки столкнулись с сообщением об ошибке — принтер просто «не видел» картридж. Один из пользователей сообщил, что его устройство выдало код ошибки 11, указывающий на проблему с распознаванием расходных материалов. Другой клиент попытался решить ситуацию, купив новый оригинальный картридж за 60 долларов, однако это не принесло результата.

По информации HP, сбои начались после выхода обновления 20250209, выпущенного 4 марта. Представители компании заверили, что проблема затронула лишь ограниченное число принтеров серии LaserJet 200, и посоветовали пользователям обращаться в техподдержку через официальный сайт. Однако на фоне растущего числа жалоб пользователи требуют от HP скорейшего исправления ошибки, поскольку в некоторых случаях принтеры оказались полностью неработоспособны.